挖掘創造新的需求  保持行業領先地位

        任愛青：從1944年成功開發出使用氧化鈦的陶瓷電容器，村田制作所研發制造電子元器件歷史已有60多年。在競爭激烈的電子元器件行業里，村田是如何做到一直保持全球龍頭地位的？未來如何保持？
　　村田恒夫：村田制作所建立了從原材料到成品的一條龍生產體制，在材料、設計、生產以及支持這些技術的軟件等方面，積累了豐富的技術和開發應用經驗。在村田的發展歷程中，我們始終保持了行業的領先地位，在市場份額上也占有絕對優勢，建立了能夠保障穩定持續供貨的體系，以此贏得了客戶的信賴。
　　在電容器等通用元件方面，為了能夠在品質、成本和供貨期方面全面滿足客戶的要求，我們將繼續努力生產出超過同行企業水準的高品質和高可靠性產品，并不斷革新生產工藝。而在定制元件方面，與通用元件不同，我們需要在品質、成本和交貨期方面與其他企業實現差異化，還需要從客戶的產品開發階段就與其合作，并與對其產品規格帶來影響的IC制造商進行合作。另外，我們正在利用多年積累的高頻電路設計技術，與客戶共同開展研究活動。通過這些活動，我們將憑借高水平的解決方案和快速應對能力，繼續引領電子元件行業的發展。
    任愛青：元件行業的利潤率持續下降，企業一方面要加快技術進步，另一方面要擴大規模、降低成本。如何兼顧兩者，村田有什么成功的做法和體會？
　　村田恒夫：片式元件正呈現出小型化、薄型化的發展趨勢，因此我們正在加緊這方面的研發。同時，市場需求也呈現出多樣化的特點，出現了對能夠滿足客戶使用環境，具備高耐壓、高可靠性和低損耗等特性的新元件的需求。為了滿足客戶的多種需求，我們正在著重擴充商品的陣容。
　　因受電機行業和世界經濟變化的影響，我們的業績會在很短的時期內發生波動，但我們認為不能僅把眼光局限于此，最重要的經營課題是如何把我們的企業重新建設成為能夠在很長的時間內持續獲得利潤的企業。我們以提高生產效率為目標，正在開展各種可增強成本競爭力的活動，并且還在生產流程中全面推廣這項活動。除了進行削減成本的活動，我們還正在積極開展減少間接費用的活動，為全面削減成本而努力。為此，在努力提高日本國內生產效率的同時，我們還在考慮擴大海外工廠的生產規模。今后，我們將逐步增強海外生產能力，努力提高海外工廠的實力，在通用元件領域推出具有足夠競爭能力的低成本元件，以此在同行競爭中取勝。
　　任愛青：電子元器件位于產業鏈中間環節，既要適應電子整機的要求，又要引導電子材料行業的發展。面對產品生命周期不斷縮短的挑戰，村田如何承上啟下，與上下游企業有效開展合作？
　　村田恒夫：目前客戶的需求正在逐步趨向多樣化，因此與上游和下游企業建立密切的合作關系已經變得非常重要。我們不僅努力提供滿足客戶需要的功能和規格的產品，還非常重視挖掘潛在的需求，并不斷創造新的需求。我們在與客戶保持密切聯系、事先確認各種事項的同時，還不斷強化公司內部的營銷活動，并加強業務管理和開發部門之間的合作，大力開展各種以提高客戶滿意度(CS)為最大價值觀的活動。目前，我們的客戶已經從整機制造商延伸到進駐中國的大型EMS制造商，為此，我們正在公司內部建立能夠應對這種變化的體系。
　　同時，在與上游企業的業務交往中，為了能夠加快我公司新開發產品的商品化速度，我們正在努力增強與重要原材料供貨商的關系，并根據實際情況建立共同開發等合作體系。在商品生命周期越來越短的今天，為了持續不斷地向客戶提供適應快速變化需求的產品，我們認為與上游企業的合作是不可缺少的。

        提高中國工廠生產技術能力 強化銷售和客戶服務體系

        任愛青:中國作為全球制造業的重要地區之一，吸引了幾乎所有全球跨國企業。村田進入中國已經有15年的時間了，在中國的業務一直發展得如火如荼，村田如何看待中國市場？
　　村田恒夫:中國將不僅僅是電子設備的生產地，作為一大消費地，中國市場所處的地位正在變得越來越重要。目前中國市場(包括臺灣和香港)的銷售額比例已經占據了村田集團總銷售額的50%左右，因此中國地區是我們最重要的市場，預計今后中國市場的銷售額比例也將會進一步增加。
　　然而在生產活動方面，村田制作所的大約85%的產品是在日本生產的，與此相比，在中國生產的產品僅大約為總產量的10%。造成這種狀況的原因在于村田制作所一貫堅持由我們自己來從事開發原材料、設計生產流程和工藝，開發和制造生產設備及設計產品等工作，因此在啟動新產品的過程中，日本的開發新產品部門就會與日本國內的工廠攜手合作，共同開展新產品的生產活動。
　　但是，目前眾多客戶正在把生產轉移到中國，同時我們與中國地區的EMS企業和母板制造商的交易量也正在增加。為了減少受日元匯率變動的影響，提高我們的成本競爭力，我們正在考慮擴大我們在中國等海外工廠的生產規模，生產包括處于成長期的產品。因此，為了提高中國工廠的生產技術能力，并在海外進行一部分設備和產品的設計改良，我們認為整頓基礎工作將是我們的一大課題。為此我們正在采用讓中國的當地員工來日本參加長期培訓，或派遣日本員工去中國的方式，為提高中國工廠的生產技術能力提供支援。
　　任愛青:村田的中國總部搬至上海東方環球企業中心，是否意味著加快拓展在中國的業務？未來村田在中國的投資策略是什么？
　　村田恒夫:在兩年前，我們將村田(中國)投資有限公司的總公司辦公地址遷移至新的辦公大樓，并且建造了村田電磁兼容實驗中心。在2009年年底，村田制作所在上海的各項功能(大中華總部功能、銷售功能、工程技術開發功能)得到了集中，同時利用我公司在2007年設立的上海設計和工程技術開發中心以及新建造的村田電磁兼容實驗中心，我們將集中公司的整體力量，強化諸如電子元件的設計調整和提供靜噪對策等技術的支持活動，努力滿足客戶不同的需求。
　　今后我們將進一步強化在中國的銷售和客戶技術支持服務體系，同時還將把生產活動轉移到中國的工廠。村田制作所正在計劃擴大位于無錫和深圳的中國子公司的生產規模，生產高容量陶瓷貼片電容器的無錫工廠的第四幢新廠房已經竣工。同時，我們還將在至今為止客戶服務工作不夠充分的重慶和武漢等地設立銷售基地。此外，我們還要繼續加強人才的培養。
　　任愛青:以無錫工廠為例，村田在中國大陸的工廠與在日本本土的工廠相比，成本能降低多少？
　　村田恒夫:由于所生產的產品品種不同，很難做簡單的比較，但整體上看可以節約20%的成本。

      “三個力量”有機結合 高效率培養開發人才

        任愛青:人才對于企業的發展起到至關重要的作用，村田的用人之道是什么？
　　村田恒夫:村田制作所為了企業的長期發展，基于“企業培育公司員工，員工促使企業成長”的理念開展著經營活動。為此，對作為企業成長源泉的“人才”的培養，我們特別重視3個力量，那就是公司員工自己“成長的力量”、部門對員工“培育的力量”和公司對員工“培養的力量”。
　　所謂公司員工自己“成長的力量”，是指員工自己首先需具有想成長的意欲和與之相隨的努力。再者，一個企業或組織為了持續性地發展下去，應該經常懷疑現狀，挑戰新的事物，有必要不斷進行變革。村田公司鼓勵員工成為這樣的人。
　　所謂部門對員工“培育的力量”，是指以年輕人為中心，信任他們，放手讓他們去工作。換言之，就是通過向他們提供“能進行挑戰的場所和機會”來培養人才。為此，在工作崗位上，想方設法實施與員工的適應性相稱的各種指導，并通過人事調動，向員工提供各種工作崗位，以便員工能積累各種各樣的經驗。
　　所謂公司對員工“培養的力量”，是指公司實施刺激公司員工自己“成長的力量”的措施。
　　村田通過將上述的3個力量加以有機的結合和運用，最大限度地發掘、發揮每一位員工的能力，并通過不斷完善強化支援從新進員工到管理人員的各階層的每一位員工的能力開發獨自的教育系統和人事制度，高效率地進行員工的能力培養。
　　任愛青:理論和實際相結合是人才發揮最大能效的最佳途徑，而往往一些制造企業這方面做得不是很到位，村田有什么經驗？
　　村田恒夫:制造行業企業有必要將總公司和研究部門的理論和制造現場的實際加以緊密聯系，因沒做好這方面的工作而走向衰退的企業也不少。
    在村田制作所，往往將研究開發的人才和其成果一同調往工廠，并在成功進行量產之前，由其親自參與。在此情形下，研究人員也往往會成為工廠的管理人員。
    為了培養這種理論和實際相結合的精神，村田制作所將新錄用的文理科大學生、研究生全部派往工廠實習半年，以便使他們通過長期的工廠生產第一線的實習親身感受實物，從而達到學習“現場主義”的目的。
　　實習結束后，他們之中的很多人將會被安排到研究開發、生產和銷售及總公司的各個部門，通過這樣的實習能使他們意識到“現場主義”的重要性，教會他們如何將理論和實際相結合來加以實踐。
　　任愛青:村田對于中國本土的人才培養與在日本有什么不同？
    村田恒夫:在中國，村田的企業經營歷史雖然不長，但在人才培養方面與日本總公司有著同樣的理念，那就是，基于堅信“如能加強對員工的培養一定會使其成才，重要的是要造就一個培養人才的環境”的信念，將人才培養的重點主要放在以下4個方面：牢牢地使員工理解公司的價值觀、經營理念、工作目的等，并使其反映在日常的行動上；使員工掌握專門技術和知識并能加以活用；使員工掌握管理技術并在工作中得到充分地運用；努力使員工達到跨國企業對外語的要求并具有全球化的觀念。

         保持高水準研發投入  開拓環保能源保健市場

        任愛青：創新是企業前行的動力，對于在全球電子元件技術領域始終處于領先地位的村田而言，在創新方面有什么經驗？在研發方面有什么新的計劃？
　　村田恒夫：我公司的標語是“Innovator in Electronics(電子行業的創新者)”，我們認為開拓創新是今后推動我公司的業務穩健持續發展不可缺少的因素。在強化現有業務力度的同時，我們還在新產品的研究開發活動方面投入了大量資金，近些年在研發方面的投資額一直保持在總銷售額8%的高水準上。除了繼續在我公司最具競爭優勢的手機、電腦相關電子設備、AV設備等電子市場大力開展營銷活動外，我們還將開拓環保、能源、醫療保健和汽車等以前未曾步入的新市場，通過這些努力，提高我公司新產品銷售的比例。
　　任愛青：針對環保、能源、醫療保健等新市場，村田有什么具體的產品研發計劃和發展策略？
　　村田恒夫：在能源和環保領域，智能電網是可應用我公司強項技術的領域。采用“智能電表”系統來實現家庭中的各種電子設備與電表的無線連接，以此來管理各家庭的能源使用，實現能源的高效利用，這是無線通信技術具有很大發展潛力的領域之一，我公司的通信模塊的需求量將會增加。
　　另外，以通信和家電領域為中心，我們正在力圖擴大可兼備電啟動、蓄電和電轉換功能的產品陣容。在電啟動領域方面，我們正在開發能夠回收因壓力、發熱和振動等而失去的極少的能源，并將這些能源轉換為電能來實現再利用的“能源收獲”技術。在蓄電方面，我們正在開發鋰離子二次電池和電氣雙層電容器，并且正在考慮開發適用于公共基礎設施中的部分電子設備的大功率商品。
　　在保健方面，伴隨各先進國家人口高齡化速度的加快和患生活習慣病的人數的增加等，大家對醫療和保健的關注度正在上升。在這些醫療和保健領域中，預計將會出現對諸如生命特征傳感器等可檢測各種物質的傳感器的需求，同時我公司的通信技術也將被用來傳輸這些信息。
　　任愛青：汽車電子領域是許多電子元器件企業新的增長點。作為全球領先的元件供應商，村田如何看待汽車電子市場？在這個領域哪些元件技術會是熱點？
　　村田恒夫：我們認為今后汽車電子市場將仍是一個不斷成長的充滿魅力的市場。作為環保型汽車，混合動力汽車(HEV)和電動汽車(EV)將不斷得以普及，其產量也將持續增加，預計適用于電驅動系統的被動元件和電源產品的需求量將會逐步增加。
        另外，由于汽車油耗限值標準將變得更為嚴苛，市場上將出現把電動技術應用到傳統的內燃機汽車的趨勢。同時為了提高汽車的安全性和舒適性，汽車的電子化速度也將加快，并將帶動傳感器和通信元件等產品需求量的上升，我公司正在開發的鋰離子二次電池也有可能活躍在未來的汽車電子市場。我們利用陶瓷的耐熱特性開發的高可靠性電子元件能夠在非常嚴酷的汽車使用環境中發揮其性能，同時我們的大功率電源組件能夠加快混合動力汽車和電動汽車的發展速度。
        迄今為止，我公司一直非常重視汽車電子市場，今后我們將進一步整頓公司內部體系，增加公司汽車電子元件的產量。
　　任愛青：村田產品在移動通信、家電及計算機領域有著廣泛的應用和很高的美譽度。你對這幾個領域未來的市場前景有怎樣的看法？市場策略會有什么調整？
　　村田恒夫：在我公司大力開展營銷活動的領域中，伴隨著智能手機和數據卡的需求量的增加，我們認為將來對高速無線通信設備和具備更高性能產品的需求將會繼續存在，發達國家將繼續通過創造新的需求來牽引市場發展。未來將會有很大發展的新興國家中，伴隨著實體經濟的成長，中等收入階層的人數將會急劇增加，為了滿足這部分人群的需求，則必須實現電子設備的低價格化。另外在發達國家市場中不僅存在對高功能產品的需求，還正在出現通過限定其功能來降低整機價格的現象。在向這些低價格產品市場全面開展營銷活動的同時，我們還將瞄準需求量不斷增加的市場，努力擴大我們的市場份額。
        任愛青：村田的產品線很長，從材料開始到片式電容、濾波器、振蕩子、傳感器到現在的藍牙模塊等等，村田今后更關注哪些產品領域的成長？
　　村田恒夫：在村田現有的產品系列中，我們擁有各種被稱為Hi-End級的屬于成長領域的產品，目前公司正在大力開發這個領域的新產品，并不斷革新生產工藝，諸如大容量電容器以及超小型組件產品和模塊產品等，這些都是今后有巨大需求的產品。