智能手機廠商將面臨不確定時期，他們將努力尋找辦法差異化自己生產的手機，并將因此在2012年充滿競爭的市場獲得利潤。

        克萊默表示，2012年智能機銷售量在7.5億到8億部，銷售額將超過2300億美元。然而，只有蘋果，三星和HTC幾個公司賺錢。克萊默認為：“今年這一問題將變得更加糟糕。”

        一個基本的問題在于，當新的進入者們不斷壓縮利潤空間時，智能手機的差異化問題便成為擺在制造商們面前的重大問題。克萊默表示，在過去三年里，為普通消費者生產的智能手機都差不多。結果就是，智能機市場像個人電腦市場一樣古板。

        獲得專利許可和市場營銷所花費的時間成本，使當前的狀況更為糟糕。為了自救，智能手機制造商們必須做出改變。手機廠商們差異化的一個方式在于將智能機與其他設備，比如電視等集成。索尼便利用它的其他電子產品來改善智能手機。

        但索尼移動通信首席營銷官史蒂夫-沃克認為，改變不是在短時間內就能完成的。當機子看起來差不多的時候，品牌就是讓顧客選購手機的重要因素。但光有名牌并不夠。產品應該與品牌相稱，并一如既往地好。更重要的是用戶會向朋友們推薦。克萊默認為，智能手機不應該只專注于歐美高端市場。新興市場同樣令人關注，在這些地方會有越來越多的人購買價格在100美元以下的智能手機。