回歸聯想剛好六個月的時候，劉軍重啟了中斷5年的聯想電腦暑期大促活動，在京東上做直播，在北京五彩城開設了聯想第一家線下體驗店。

重返聯想的劉軍擔任集團執行副總裁兼中國區總裁，開始負責中國平臺及中國區PC和智能設備業務。肩負重振PC業務重任，從產品線規劃、渠道銷售到團隊管理，劉軍開啟了一系列的調整和變革。

當第一財經問及這個過程中最難的是什么，劉軍坦言消費市場是最難的，整個PC市場在過去幾年還是下降市場，同時線上渠道增長很快，現在大概超過一半的銷售在線上，而聯想傳統的優勢是線下銷售渠道，擁有上萬家聯想品牌專賣店。

“如何將線上和線下打通，用新零售的概念，重整聯想線上+線下渠道，重新回歸到一個用戶增長的軌道上來，是最難的。”在ThinkPad25周年紀念版發布會上劉軍表示。

變革之難

PC業務一直是聯想的主營業務。從聯想最新財報來看，個人計算機和智能設備業務的收入已經占據集團整體收入的71%。尤其在收購IBMThinkPad業務之后，聯想的PC銷量一直領先。

但在智能手機和移動互聯網的沖擊之下，中國PC市場下滑嚴重，華為、小米等新晉PC品牌開始搶奪市場份額，惠普、戴爾等老對手也步步緊逼，從今年一季度起聯想被惠普反超，失去了全球PC老大的位置。

面對對手兩位數增速，劉軍試圖將以往分割的線上和線下渠道打通，“我們砍掉了60%的SKU，合并了很多同款同價的產品，用戶可以自己選擇線上或線下購買。”劉軍說道。

這一變化也體現在ThinkPad業務上，被視為商務筆記本代名詞的ThinkPad，在后期發展中推出了相對低端的筆記本產品，定位出現模糊，而親自操刀ThinkPad新戰略的劉軍表示，會調整ThinkPad定位為高端人群，并推出相應的VIP服務，讓品牌定位比以往更清晰。

在線上，聯想開始和京東、天貓展開密集合作，去年7月聯想和京東簽署合作協議，表示聯想全線產品未來三年力爭在京東實現600億人民幣目標銷售額，在隨后的6.18、雙十一活動中聯想PC展開諸多促銷活動。

在線下，和小米、華為一樣，聯想也開始緊鑼密鼓的布局新零售。聯想希望改變以往單一店面形態，將PC店擴展為一個生態店，將包括銷售、體驗、服務和維修放置在一個環境下。背后則是通過線上線下打通，了解店鋪的銷售情況、店員銷售業績、爆款產品銷售數量，提升物流效率。據劉軍透露這家試點的店鋪坪效達到22.6萬元，是之前的2.9倍。

在今年巡查聯想新零售試點之際，劉軍還曾前往華為專賣店考察。不過在劉軍看來，目前大家都在提及新零售概念，但真正成功實踐者并不多，仍處于嘗試和摸索期。

不過可以確定的是聯想不想將自己定義為PC公司，并尋找硬件銷售以外的模式進行拓展。在Thinkpad未來戰略規劃里，圍繞PC將延伸出ThinkPad周邊產品、Think Smart-IoT智能物聯產品、甚至擴展到服務。

這只是聯想PC業務調整的縮影，在劉軍看來，“這些產品不僅僅是硬件產品，物聯網產品一定是連接在云端，一定需要軟件的東西，再從軟件端拓展到服務。”按照劉軍的設想，要一步一步地將1萬家PC店都轉型升級為4S零售店。

市場份額之爭

船大難掉頭，更大挑戰在于企業文化和管理思維的改變。

在今年8月一場聯想中國戰略與文化全體管理干部溝通會議上，劉軍痛斥“唯上”和“無為”等現象，強調要雙手沾泥，讓組織更加扁平化。

伴隨一系列變革的執行，聯想PC業務的確有所回升，根據聯想集團第二季財報，個人計算機和智能設備業務的收入同比上升4%至153.87億美元，占集團整體收入的71%。

不過利潤表現并不理想，在個人計算機和智能設備業務方面除稅前溢利同比下跌15%至6.59億美元，除稅前溢利率同比下跌0.9個百分點至4.3%。

與財報一同引起業界注意的，則是長達一年之久的聯想合并富士通之案終于落定。“并購后富士通仍是保持獨立運作的公司，會進一步加強聯想在日本PC的競爭地位。”劉軍表示。

根據此前摩根大通的研究報告，2016年日本PC整體市場上，NEC聯想市場占有率約為24.6%，富士通為17.5%，美國戴爾為12.3%。此次交易完成后，聯想在日本PC市場的份額或將超過40%，占絕對優勢。

根據IDC數據，截至2017年第三季度，聯想PC全球市場占有率為21.6%，如果加上富士通4%的份額，將超越惠普22%，有望再次重回全球第一，這也被外界解讀為“買回”的第一。

相較惠普不分上下的市場份額，后者兩位數的增速才令聯想警惕。借助并購做大體量之外，堅持“三波”戰略的聯想如何將自己變成一家非PC公司？在PC大市場背景下，留給劉軍和聯想的時間并不多。