進(jìn)入9月，手機(jī)行業(yè)“黑天鵝”事件頻頻出現(xiàn)。
在三星Note7電池爆炸聲音尚未平息之際，一位美國iPhone用戶在社交軟件上發(fā)文稱自己的iPhone7 Plus在任務(wù)繁重的情況下會發(fā)出噪音，之后不少用戶紛紛留言表示也有同樣的情況。該用戶還上傳了一個(gè)視頻來證實(shí)他的說法，從視頻中能夠聽到，iPhone7發(fā)出的噪音就像是一個(gè)接觸不良的喇叭。這名用戶隨后跟蘋果AppleCare取得了聯(lián)系，并得到了蘋果的回應(yīng)，“可以換新機(jī)”。
事實(shí)上，不管是蘋果、三星還是魅族，犯錯(cuò)的代價(jià)就是面臨被淘汰。
應(yīng)把消費(fèi)者放在第一位
在自主手機(jī)品牌中，也有不少企業(yè)被曝出安全問題。比如，魅族再次出現(xiàn)用戶安全隱患。這家9個(gè)月時(shí)間發(fā)布了15款手機(jī)的企業(yè)，2015年信息泄露事件風(fēng)波剛過，今年9月份曝出操作系統(tǒng)被攻破，不少用戶遭遇黑客敲詐。
“我們?yōu)槭裁茨苓@么快崛起，因?yàn)閷κ忠恢痹诜稿e(cuò)誤，你都想象不到他們會在基本功上跌跟頭，這給我們的啟示就是避免犯錯(cuò)誤，一切以客戶為中心。”國內(nèi)一家民營跨國企業(yè)高層在接受采訪時(shí)如此說道。
剛剛接任酷派CEO的劉江峰接受媒體采訪時(shí)表示，“酷派這樣的‘小公司’還有機(jī)會，我相信現(xiàn)在排在前面的幾家公司明年一定會有一家出問題，那就等著別人犯錯(cuò)誤你去搶（市場）?！?nbsp;
如果只等著別人犯錯(cuò)誤，爾后趁機(jī)吃肉，無異于守株待兔。但接著劉江峰的那種自信思考，我們能夠看到，在“城頭變幻大王旗”的手機(jī)市場，總有一些規(guī)律可循。
在過度競爭的市場里，洗牌是隨時(shí)可能發(fā)生的事情。摩托羅拉、諾基亞這些霸主的沉淪好像就是瞬間的事。近看還有HTC，2011年HTC站在了智能手機(jī)的風(fēng)口，風(fēng)頭曾蓋過三星，成為很多人的“第一部智能手機(jī)”，市值曾高達(dá)338億美元，在全球手機(jī)市場份額達(dá)到15%，安卓系統(tǒng)手機(jī)廠商排名第一。但4年后的今天，HTC的市值一度跌到僅剩65億元人民幣（約10億美元），低于現(xiàn)金儲備，其全球多輪次裁員以減少運(yùn)營費(fèi)用。
2014年，國內(nèi)手機(jī)市場三星和聯(lián)想分列第一、第二。在公開渠道崛起的時(shí)候，聯(lián)想在中國市場已經(jīng)幾乎看不到影子。曾任聯(lián)想執(zhí)行副總裁的劉軍近日接受媒體采訪時(shí)稱，“三星和聯(lián)想自亂了陣腳，才有了華為和OPPO的機(jī)會?！?nbsp;
華為習(xí)慣將成功歸結(jié)為“以消費(fèi)者為中心”、“研發(fā)驅(qū)動創(chuàng)新”；OPPO、vivo兩家步步高系企業(yè)將成功解釋為“消費(fèi)者為導(dǎo)向”、“本分文化”。市場發(fā)展也證明了，把消費(fèi)者放在第一位的企業(yè)活得更好、更長久。
廠商開始品牌投入競賽
事實(shí)上，即使不出現(xiàn)產(chǎn)品故障，要在當(dāng)前智能手機(jī)市場維持增長已經(jīng)十分艱難。IDC分析師上周預(yù)計(jì)，今年全球智能手機(jī)銷量將僅增長1.6%，2015年該數(shù)字為10.4%。手機(jī)市場進(jìn)一步滑向存量競爭的時(shí)代。
而在存量時(shí)代，爭奪市場成本在快速增加。各大手機(jī)廠商開始品牌投入競賽，網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker發(fā)布的月度數(shù)據(jù)，2010年，手機(jī)品牌的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放費(fèi)用還在2.1億元人民幣左右；到了2015年，這一數(shù)字已飆升至6.5億元。
今年上半年，華為、OPPO、vivo成為中國品牌中全球出貨量的前三名。而從iAdTracker的廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，今年上半年，華為、vivo輪流承包著各月的線上廣告投放冠軍，OPPO的線上推廣量雖然沒有這么靠前，但也常年保持在前十。
競爭成本的增加，也在加速手機(jī)企業(yè)淘汰賽。今年8月，一加手機(jī)正式宣布，位于北京、上海兩地的一加手機(jī)最后的旗艦店（自營店）關(guān)閉。自此，線下自營渠道不復(fù)存在。
手機(jī)市場正逐漸成為許多小企業(yè)越來越玩不起的市場，稀缺的供應(yīng)鏈資源、市場營銷成本、越來越緊張的專利戰(zhàn)局面，將中小企業(yè)資金鏈拉緊。